مرحباً بكِ في متجر فن الحياكة للعبايات (fanalhiyaka.com).

نحن نولي خصوصية بياناتكِ وأمانها أهمية قصوى. توضح هذه السياسة كيفية جمع، استخدام، وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمينها لنا أثناء زيارة متجرنا أو الشراء منه.

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتكِ للموقع أو إتمام عملية شراء، نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لخدمتكِ، وتشمل:

  • البيانات الشخصية: الاسم، عنوان الشحن والتوصيل، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.

  • بيانات الدفع: يتم معالجة تفاصيل الدفع (مثل بطاقات الائتمان أو مدى) بشكل آمن تماماً عبر بوابات دفع معتمدة ومُشفرة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكِ البنكية على خوادمنا.

  • البيانات التقنية: مثل عنوان الـ IP الخاص بكِ، نوع المتصفح، وصفحات الموقع التي قمتِ بزيارتها، وذلك لتحسين تجربة التصفح.

2. كيف نستخدم معلوماتكِ؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

  • معالجة طلباتكِ وتفصيل العبايات وشحنها إلى عنوانكِ بدقة.

  • التواصل معكِ لإطلاعكِ على حالة الطلب أو في حال وجود أي استفسار يخص المقاسات والتعديلات.

  • تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتكِ عبر خدمة العملاء.

  • إرسال التحديثات، العروض الحصرية، والخصومات الجديدة لمتجرنا (يمكنكِ إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت).

3. حماية البيانات ومشاركتها

  • السرية التامة: نلتزم بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتكِ الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

  • شركاء الخدمة: يتم مشاركة بياناتكِ الأساسية (مثل الاسم، العنوان، ورقم الجوال) فقط مع شركات الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا، وذلك لضمان وصول طلبيتكِ حتى باب بيتكِ.

  • أمن المعلومات: نستخدم بروتوكولات حماية متطورة (SSL) لتشفير البيانات المنتقلة عبر الموقع ومنع أي وصول غير مصرح به.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات “الكوكيز” لتحسين تجربة تصفحكِ، وحفظ السلع في سلة المشتريات، وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنكِ تعديل إعدادات متصفحكِ لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المتجر.

5. تعديل سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت تماشياً مع تطور خدماتنا أو التغيرات القانونية. وسيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة.

6. التواصل معنا

إذا كان لديكِ أي استفسار أو رغبة في تعديل أو حذف بياناتكِ الشخصية المسجلة لدينا، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

📧 البريد الإلكتروني: Fan.alhiyaka@hotmail.com

📱 واتساب خدمة العملاء: +971 54 555 7037